Os resultados do Estudo de Experiência de Veículos Elétricos (EVX) em Carregamento Público nos EUA de 2025 da J.D. Power acabam de ser divulgados, oferecendo uma visão mais aprofundada sobre a satisfação dos proprietários de VEs com a rede de carregamento do país. A boa notícia do estudo deste ano é que a confiabilidade do carregamento público de VEs melhorou no último ano. Na verdade, a confiabilidade aumentou 3,9% ano a ano (YoY) em relação a 2023. A notícia não tão boa é que a satisfação com o carregamento público de VEs diminuiu 1,6% YoY.
Então, o que explica isso? Parece que, embora o carregamento de VEs esteja se tornando mais confiável, a experiência geral ainda não está onde deveria. Um fator importante é a disponibilidade de carregadores, especialmente os carregadores rápidos DC. Mesmo quando um carregador está funcionando, pode não haver um número suficiente deles em locais convenientes, levando a tempos de espera e frustração. Além disso, o custo do carregamento pode ser um ponto sensível para alguns proprietários. Enquanto o carregamento doméstico é geralmente mais barato, o carregamento público pode ser bastante caro, por vezes até comparável à gasolina.
O estudo destaca várias descobertas importantes:
* **A Rede Supercharger da Tesla Ainda Lidera:** Apesar das quedas gerais na satisfação, a rede Supercharger da Tesla continua a ser a referência para o carregamento público, superando consistentemente outras redes em termos de confiabilidade, velocidade e experiência do usuário. Proprietários de Tesla relatam níveis de satisfação mais altos com sua experiência de carregamento em comparação com proprietários de outras marcas de VE que usam redes de terceiros.
* **Redes de Terceiros Melhorando, Mas Lentamente:** Outras grandes redes de carregamento como Electrify America, ChargePoint e EVgo estão progredindo na melhoria de sua infraestrutura e confiabilidade. No entanto, elas ainda enfrentam desafios relacionados à disponibilidade de carregadores, tempo de atividade consistente e processos de pagamento contínuos. Muitos proprietários de VEs não-Tesla ainda relatam encontrar carregadores não-funcionais ou experimentar dificuldades ao iniciar sessões de carregamento.
* **Importância do Carregamento Rápido:** A disponibilidade e a confiabilidade dos carregadores rápidos DC são cruciais para viagens de longa distância e para proprietários que não têm acesso ao carregamento doméstico. O estudo encontrou uma correlação direta entre a satisfação e o acesso a opções de carregamento público rápidas e confiáveis.
* **Ford e Rivian Fazendo Movimentos:** Ford e Rivian estão trabalhando ativamente para melhorar a experiência de carregamento para seus clientes. A parceria da Ford com a BlueOval Charge Network, que integra vários provedores de carregamento, visa simplificar o processo. A Rivian, com sua crescente Rivian Adventure Network, também está focando em carregadores rápidos estrategicamente posicionados e confiáveis, particularmente para seus veículos orientados para aventura. Esses esforços estão começando a valer a pena, com proprietários de Ford e Rivian relatando satisfação melhorada no último ano, diminuindo a lacuna com a Tesla.
* **O Futuro do Carregamento:** O relatório enfatiza a necessidade de investimento contínuo na infraestrutura de carregamento, não apenas em termos de quantidade, mas também de qualidade. A padronização dos sistemas de pagamento, a melhoria do tempo de atividade dos carregadores e a garantia de disponibilidade adequada de carregadores rápidos serão cruciais para a adoção contínua de VEs. A indústria precisa se concentrar na criação de um ecossistema de carregamento verdadeiramente contínuo e confiável para atender às crescentes demandas dos proprietários de VEs.
Em conclusão, embora a confiabilidade do carregamento público de VEs esteja em ascensão, a satisfação geral caiu devido a questões como disponibilidade de carregadores e custo. A Tesla ainda define o padrão ouro, mas a lacuna está diminuindo à medida que outros fabricantes como Ford e Rivian investem pesadamente em suas soluções e parcerias de carregamento. O caminho para a adoção generalizada de VEs depende significativamente da construção de uma rede de carregamento robusta, fácil de usar e confiável em todo o país.